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停车收费还理直气壮不开票?酒店:保洁阿姨代

昨晚驾车在贵阳市云岩区明都酒店停车,不到 2 小时被收取 26 元停车费,索取发票,工作人员竟理直气壮称酒店收停车费都开不了发票,简直是明目张胆的霸王收费。 贵阳男子余先生 7 月 7 日致电贵州都市报新闻热线 96811 反映。

余先生告诉都市新闻记者,自己 6 日晚 18:30 左右驾车到铭都酒店地下停车场停车,原本打算住店,因临时有事没住,于 20:03 分离开酒店,驶出酒店出口,计价表显示停车费是 26 元,之前他停过 2 小时之内是 16 元,觉得收费偏高,就问工作人员是怎么收费的。

当时酒店出口的工作人员是两位中年妇女,一位穿黑色休闲服,一位穿兰色衬衣,均没穿酒店工作服。她们解释,酒店规定,白天一小时收费 8 元,晚上超过 20 时,就是一小时 10 元。

晚上 20 时只超出 3 分,应该是前面一小时 8 元,后面 1 小时是 10 元,合理收费应该是 18 元。就算都按 10 元一小时,也应该是 20 元,这 26 元收费,依据从何而来? 对于余先生的质疑,黑衣妇女称,价格是酒店系统定的,她不清楚。

余先生称,更让他觉得奇怪的是,酒店收取停车费按理应该是 POS 机收取,可黑衣妇女却拿出她的手机收款码让他付款,不支付就不放车走。余先生问能开具发票不,她讲开不了,还理直气壮地称: 我们酒店收停车费,一向开不了发票的。

余先生和太太很郁闷,当即拨打 12345 公共服务热线投诉,黑衣妇女一副无所谓的模样,还讽刺道: 你尽管告去,难道你住人家房子,可以不给钱吗?

僵持 10 多分钟后,余先生还是在黑衣妇女的手机上支付了 26 元后离开,收款方显示她叫谢某琼。

昨晚上因为有事,没时间和她计较 ,但实在是很气人,蛮横不讲理,酒店收停车费,理所应当开具发票,和住人家房子给钱能一样吗?再说,出租房屋也要纳税的。 余先生称。

就余先生的投诉,记者 7 月 7 日中午联系了铭都酒店,一位叫朱朱的工作人员接了电话,她称酒店收停车费都会开具发票的,对余先生昨晚上的投诉,她们将马上调查处理。

当日 14 点左右,朱朱就调查结果致电记者称,铭都酒店实际上只针对住店客人停车,是不对外停车的,所以余先生进停车场称要住店,是撒了谎。但酒店确有过错,停车费计价器显示有误,昨晚上临时代班的保洁阿姨谢某琼不清楚收费标准,造成收费有误,酒店已对她进行了教育批评。 余先生 18:33 进酒店停车,晚上 20:03 分离开,只超过 3 分钟,应该只收 16 元,酒店愿意退回多收的 10 元钱,余先生也可随时到酒店补开发票。

在记者联络下,朱朱称与余先生加了微信,并把 10 元钱退给了他。 但我发语音电话,想向他道歉,他称忙,不接电话。

7 日下午 15:00,余先生告诉记者,已收到 12345 公共服务热线工作人员回复,称相关部门已联系酒店,知道酒店已将多收的费用退回,问他是否满意处理结果。他回答不满意,拒绝撤销投诉案。 我并非为这 10 块钱投诉,只是对这种乱收费并不开发票现象不满。酒店解释因疫情工作人员紧张,不得已让保洁阿姨代班,我认为是没有说服力的,不经培训的工作人员上岗,态度横蛮不讲理,说明酒店管理有问题。至于我是不是真要住店,也不是乱收费和不开发票的理由。

在朱朱的反复道歉下,余先生还是于下午 15:30 撤回了投诉。 希望相关部门能加强管制,监督酒店加强收费管理,类似的霸王停车收费现象不要再发生,真正维护广大消费者的权益。

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